Description
Test 1. Soutien technique et assistance aux utilisateursPrendre en charge les demandes d'aide et les incidents via le système de billetterie (ticketing), par téléphone ou en personne.Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation (Windows, macOS), aux logiciels bureautiques et aux applications internes.Guider les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique. 2. Gestion et maintenance du parc informatiqueConfigurer, installer et déployer les postes de travail (ordinateurs fixes et portables), les périphériques (imprimantes, écrans) et les appareils mobiles.Assurer l'accueil TI des nouveaux employés en préparant leurs équipements, leurs accès et leurs comptes utilisateurs.Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements pour maximiser leur durée de vie.Gérer l'inventaire physique et logiciel du matériel, incluant le suivi des licences et des contrats d'entretien. 3. Gestion des réseaux et sécurité informatiqueSurveiller et maintenir la connectivité du réseau local (commutateurs, routeurs, câblage, Wi-Fi).Appliquer les politiques de sécurité, notamment la mise à jour des antivirus, des pare-feu et la gestion des droits d'accès.Exécuter et vérifier les procédures de sauvegarde des données pour prévenir les pertes d'information.
Benefits
- Transport en commun - Équipement informatique - Formation continue - Assurance santé complémentaire - Télétravail - Activités de bien-être - Congés supplémentaires